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株式会社A'ZUMA

代表取締役社長 荒井 昭博 氏

1968年10月生まれ、東京都出身。1992年、日本大学経済学部卒業後、株式会社東京葬祭現、株式会社東京総合葬祭)へ入社。1995年4月株式会社東葬祭へ入社、常務取締役に就任。その後、先代(父親) の急逝により、1995年9月に急遽同社代表取締役に就任する。

ユーザー満足度97%超!週刊ダイヤモンド調査でも大手を押しのけ堂々ランキング6位を獲得したホスピタリティ抜群の葬祭会社

こんな事業をしています!

事業概要

東京全域および神奈川、埼玉、千葉での家族葬、一般的なお葬儀、社葬・合同葬の施行。創業46年、ご葬儀施行実績20000件以上を誇る。

特徴/実績

ユーザー満足度97%、顧客紹介協力度98%

週刊ダイヤモンドで特集された、葬祭事業者顧客満足度ランキングでは、全国の8,000事業所中で70位、東京地区では6位。社内調査における「お葬儀全般に満足できましたでしょうか」の問いに、「満足できた」「やや満足できた」を合わせて97%。「ご親戚や友人など、万一の時に弊社をご紹介いただけるでしょうか?」の問いに、「ぜひ紹介したい「相談されたら紹介しても良い」を合わせて98%など、非常に高い顧客からの支持率を誇る。

ご葬儀会員制度「A’ZUMA club」の提供

「そのときが来て慌てて対応するのではなく、あらかじめいざという時の準備を考えておくため」のA’ZUMAらしい会員制度。葬儀に関する多くの割引優遇やさまざまな悩みや疑問の相談に応える環境を提供。

大事にしている企業のDNA、経営へのこだわり

自分の両親を送り出すつもりで行う

サービスのあり方の根本にあるものとして「癒し」という言葉を掲げ、遺族側の気持ちに立って、心の繋がりを大切にすることを心がける。その例としては以下のような取り組みや体制がある。
・お葬式の時単体ではなく、原則として3回忌法要までフォローしていく
・身内を亡くした経験を持つ女性が葬儀が終わった後のアフターを担当する
・年に一回「感謝祭」を実施し数百人のお客様、関係者が集う